Envíos y pagos

POLÍTICA Y PROGRAMACIÓN DE ENVÍOS
 
📍 Lima Metropolitana y Callao
 
 
Fechas y horarios: Las entregas se realizan lunes a sabado de 10:30 a.m. y 5:30 p.m., mediante servicio motorizado. El rango de entrega no lo fijamos nosotros, sino el motorizado, quien organiza sus rutas dentro de ese horario.
Confirmación y coordinación: El motorizado se comunicará previamente por WhatsApp o llamada para indicar un rango más aproximado. El cliente debe estar disponible y respetar el rango de horario coordinado. En caso el cliente comunique en ese momento que no podrá recibir el producto en el horario establecido por el motorizado, se podrá reprogramar la entrega para otra fecha dentro de los días de reparto, sin costo adicional.
Lugar de entrega: solo en la puerta principal del domicilio, edificio, condominio o empresa. Por seguridad, el repartidor no ingresará a interiores, ni subirá pisos, ni tocará timbres.
Recepción del pedido: puede ser recibido por el cliente o un tercero autorizado (familiar, portero, recepcionista, etc.). Una vez entregado y confirmado, el pedido se considera satisfactorio.
 
👉 Reprogramación con costo adicional
 
Si el cliente confirma su envío con el motorizado, y no se encuentra disponible en el horario pactado, la entrega será reprogramada con un costo adicional asumido por el cliente.
Una segunda reprogramación solo se realizará tras cancelar el costo adicional.
 
🚛 Envíos a Provincia (fuera de Lima)
 
Los pedidos se envían mediante Shalom y serán entregados en la agencia indicada por el cliente el mismo día.
Es responsabilidad del cliente informar previamente el nombre de la agencia Shalom donde desea recoger su pedido.
El cliente será notificado cuando el pedido haya sido dejado en la agencia.
El cliente deberá pagar el costo de envío directamente en Shalom al momento de recoger el producto.
Es responsabilidad del cliente recoger su pedido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte Shalom.
 
📌 Responsabilidad del Cliente
 
Brindar datos correctos y actualizados (nombre, teléfono y dirección). Si es envío por Shalom brindar información previamente del nombre de la agencia Shalom donde recogerá su pedido.
Una vez confirmado el envío con nuestro motorizado, estar disponible en el horario de entrega o dejar encargado a un tercero autorizado.
En provincia, realizar el pago del envío directamente en la agencia Shalom.
Revisar su pedido al momento de recibirlo; una vez aceptado, se considera conforme.
JUNGLE OF COLORS no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos: tráfico, bloqueos, clima, huelgas o problemas logísticos ajenos a la empresa.